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Guia de Instalação e Registro
Possíveis problemas e como resolvê-los
Você pode ler informações sobre os problemas mais comuns abaixo. Se você não conseguir resolver o problema, entre em contato com nosso Centro de Suporte: support@nanocad.com.
Erro ao iniciar o arquivo setup.exe
- Certifique-se de que o arquivo de instalação foi baixado completa e corretamente.
- Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos de sistema do software
- Tente instalar o nanoCAD 3 DScan em outro computador.
- Tente localizar o problema e envie a mensagem para o Centro de Suporte.
O Assistente de Instalação não está aceitando o número de série
- Certifique-se de inserir o número de série do software que você está instalando. O número de série correto deve começar com 3 DS 250 AS prefixo.
- Certifique-se de que você inseriu todos os símbolos corretamente. O número de série não inclui a letra O, apenas o dígito 0 .
- Certifique-se de que o número de série inserido não inclui caracteres não imprimíveis (espaço, tabulação, etc.).
- Entre em contato com o Centro de Suporte. Não se esqueça de especificar o nome e a versão do software e o número de série que você está tentando ativar.
O software não está funcionando
- Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos de sistema do software.
- Certifique-se de que os arquivos instalados não estejam danificados. Por exemplo, se o computador estiver infectado com vírus, o software antivírus pode mover os arquivos do 3DScan para a quarentena.
- Entre em contato com o Centro de Suporte. Tente explicar o problema em detalhes, não se esqueça de especificar a versão do nanoCAD