Suporte técnico

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar e registrar os produtos nanoCAD, consulte o Guia de Instalação e Registro ou baixe diretamente na página de Download do nanoCAD.

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar e registrar o nanoCAD 3DScan, leia o Guia de Instalação e Registro ou consulte o processo na seção Como instalar e registrar o nanoCAD 3DScan na página de download do nanoCAD 3DScan.

O nanoCAD 3DScan é um aplicativo vertical na plataforma nanoCAD. Portanto, antes de instalar o nanoCAD 3DScan, você deve verificar se a Plataforma nanoCAD está instalada em seu computador.

Oferecemos assinaturas com duração de um ou três anos. Enquanto a assinatura estiver ativa, você terá suporte técnico e atualizações gratuitas.

Com a assinatura de um ano, você pode usar o nanoCAD por um ano, além de receber, sem custo, todas as atualizações lançadas durante o ano. Após o término do ano, o software deixa de funcionar. Para continuar usando o nanoCAD, renove a licença.

A assinatura de três anos inclui uma licença perpétua. Você pode utilizá-la de forma ilimitada. O suporte técnico e as atualizações para novas versões são gratuitos durante esses três anos. Após o término do período inicial, o suporte técnico será encerrado, e a transferência de licença para outro computador não será mais possível, a menos que sua versão corresponda ao lançamento original da Nanosoft AS. Você pode atualizar para a versão mais recente adquirindo uma licença de 1 ano em sua conta pessoal. Isso inclui suporte técnico por um ano, e sua licença permanecerá perpétua em seu dispositivo—mesmo após o término desse ano. Sumário:

• Licença perpétua – permanece ativa indefinidamente em seu computador
• Após 3 anos: sem suporte ou transferência, a menos que seja atualizada
• Atualização opcional: licença de 1 ano inclui suporte, licença permanece perpétua

As assinaturas de estação de trabalho executam o nanoCAD em apenas um único computador. A licença não pode ser transferida para outro computador.

A assinatura de rede pode ser usada para executar o nanoCAD em qualquer computador conectado à rede local, após a instalação do software do servidor de licenças (fornecido). As licenças podem ser transferidas temporariamente para computadores desconectados da rede, como para trabalhar em casa ou em viagens de negócios. Para mais informações, baixe nosso guia de instalação e registro na página de Download do nanoCAD.

Não. A licença da estação de trabalho não pode ser transferida entre computadores. Se o seu computador quebrar ou se você tiver comprado um novo, envie um e-mail para support@nanocad.com com o número de série do software e uma descrição do problema. Ativaremos a licença para o seu novo computador.

Siga estes passos:

1. Baixe o software do servidor de licença em nosso site na página de Download do nanoCAD.
2. Execute o LicServSetup.exe.
3. Solicite uma licença e, em seguida, será solicitado a instalar um Servidor de Licenças. Conclua a instalação seguindo as instruções (as configurações padrão não podem ser alteradas).
4. Instale o nanoCAD nos computadores de estação de trabalho.
5. Conecte o nanoCAD ao servidor de licenças executando a ferramenta Assistente de Registro (externa ao nanoCAD), ou então inicie o nanoCAD e escolha a opção "Registrar agora".
6. Digite o nome do seu servidor, precedido pelo símbolo @, como @Servidor1.
7. Repita os passos 5 e 6 para cada estação de trabalho em que o nanoCAD estiver instalado.

Entre em contato com o suporte técnico do nanoCAD por e-mail em support@nanocad.com. Faremos a mudança para você.

A licença permanente do nanoCAD permite que você execute o software perpetuamente. Para obter uma licença permanente, adquira uma assinatura de três anos, que inclui a licença permanente e três anos de atualizações gratuitas e suporte técnico.

Isso depende da duração da assinatura que você licenciou:

• Assinatura de um ano - o programa para de funcionar no final do período de assinatura.
• Assinatura de três anos - o programa continua funcionando após o término da assinatura de três anos.

Em ambos os casos, você precisa renovar sua assinatura para continuar recebendo atualizações e, no caso de assinaturas de um ano, para continuar usando o software.

A assinatura de três anos inclui três anos de atualizações e suporte técnico. Se você deseja atualizar os produtos nanoCAD para uma nova versão após o término do período de assinatura, deve adquirir outra assinatura, seja por um ano ou por três.

Assim que sua assinatura expirar, siga estes passos:

1. Acesse sua Conta pessoal na seção de licenças do nanoCAD. 
2. Selecione a licença que deseja renovar e clique no botão Gerenciar licença. 
3. Na seção Renovar assinatura, selecione o período apropriado para renovar sua assinatura e clique no botão Adicionar ao carrinho.
4. Após a compra, sua licença será renovada.

Há um link "Esqueceu sua senha?" na parte inferior da página "Entrar". Clique nele e sua senha será reenviada para você por e-mail.

Você pode encontrar informações sobre todas as suas licenças de produtos nanoCAD na sua conta pessoal, na seção de licenças do nanoCAD.

Pagamento por cartão de crédito
Seu pagamento é processado com segurança pelos serviços da 2Checkout, que são certificados pelo Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) Nível 1. O PCI DSS é o padrão de segurança mais importante para a indústria de pagamentos com cartão.
Todas as transações são realizadas usando uma conexão SSL (128 bytes) fornecida pela VeriSign. Os dados enviados do seu navegador para os servidores do 2Checkout são sempre criptografados. Todos os nossos servidores são certificados pela McAfee Secure e verificados diariamente pela ScanAlert em busca de vulnerabilidades conhecidas. Além disso, o 2Checkout não armazena nenhuma informação sensível de cartão de crédito.

Para cada pedido concluído, um recibo de pagamento será enviado automaticamente para o endereço de e-mail de cobrança fornecido.

Para receber um reembolso da compra, você deve iniciar a devolução dentro de 15 dias a partir da data da compra ou renovação. Para fazer isso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@nanocad.com.